Klacht: Elektronische handtekening

M_A_R op 21 maart 2024 over Openbank in de categorie Banken, Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Openbank
Categorie Banken
Status Open
Datum 21 maart 2024

Na drie maanden en herhaaldelijk contact met Openbank heeft de klager nog steeds geen elektronische handtekening ontvangen. Dit heeft geleid tot problemen met toegang tot zijn rekening en het opnemen van geld, terwijl andere post van de bank wel tijdig arriveert. De klager ervaart deze situatie als een vorm van gijzeling door de bank.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden en vele malen bellen heb ik nog steeds geen elektronische handtekening. Hierdoor kan ik daadwerkelijk niets, zelfs niet eens mijn geld van de rekening afhalen. Alle andere post van Openbank kwam binnen 2 dagen aan maar van de vele elektronische handtekeningen die inmiddels volgens open bank per post verstuurd zijn is er nog geen enkele aangekomen.
Op deze manier houdt Openbank klanten in gijzeling.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug, kosteloos mijn rekeningen opheffen en de juiste rente uitbetalen over de 3 maanden dat mijn geld op de bank stond (4% in plaats van de 2% die ik nu krijg).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Openbank
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Openbank

Reactie van de melder van de klacht M_A_R

2 jaren geleden - Openbank behandeld mijn klacht niet, ontzettend jammer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Openbank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M_A_R
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM