Mijn Klacht:

Hallo, dit gaat over de vraag of zij mijn Harman- Kardon HS 280 de dvd speler konden repareren.
Antwoord JA,dat kunnen wij. 04-05-2020 gebracht en 01-06-2020 opgehaald , kosten € 190,00.
Thuis gekomen en aangesloten en GEEN verschil als toen ik hem bracht.(deed niets) Andere dag terug gebracht en men zei dat fiksen we wel ,komt goed. 26-08-2020 kreeg melding dat reparatie niet meer mogelijk was.Ik kon hem of ophalen of zij wilden hem wel voor mij afvoeren.Ik ben toen heel boos geworden en heb(misschien niet zo netjes) aangegeven dat ik mij door hen behoorlijk genaaid voelde.Ik heb toen de € 190,00 terug geëist maar zij hebben mij uiteindelijk een een bedrag over gemaakt van €100,00.Inmiddels al 19 weken verder. Tevens werd mij medegedeeld dat ik bij hen op de zwartelijst staat. Alles bij elkaar was ik incl. onderzoekkosten €235,00 kwijt waarvan ik 100,00 terug gestort heb gekregen.Mij mening is dat ik het totale bedrag van €190,00 terug moet krijgen. Die €45,00 onderzoekkosten kunnen zij wat mij betreft dan houden.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de €190,00 terug betalen.€ 45,00 onderzoek kosten mogen zij dan houden