Klacht: Elektrische fiets

I-van de laar op 17 september 2024 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 17 september 2024

Een klant van Van Cranenbroek heeft 2,5 jaar geleden een elektrische fiets gekocht, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met de accu en de ketting. Na meerdere reparaties en extra kosten van bijna 300 euro, is de klant ontevreden over de garantievoorwaarden en eist een terugbetaling. De frustratie is groot, aangezien de problemen zich blijven herhalen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn elektrische fiets 2,5 jaar geleden gekocht. In minder dan 10 maandan is mijn fiets accu of iets kapot gegaan ik ben de fiets al een keer kwijt geweest voor maar dan 3 weken. Na reparatie is mijn ketting nog geen dag later kapot gegaan en was ik weer eeb week mijn fiets kwijt. Ik ben erg boos over de regeling daar en heb toen ook nog is bijna 300 euro moeten betalen. Ik vertik het om dat nog eens door te gaan als persoon met weinig geld die dat niet kwijt kan. Want zogenaamd zat zo goed als niks in de garantie. Ik ben heel erg boos wil het liefst mijn geld terug. Dit is 10 maanden geleden gebeurd en nu gebeurd weer hetzelfde dat hoort NIET

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van delen van de vorige reparatie. En dat dingen sneller geregeld worden bij de reparatie want ik kan niet 3 welen zonder mijn fiets. Ik ben er heel erg boos over en vind dit niet kunnen dat het binnen 10 maanden weer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Cranenbroek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door I-van de laar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM