Mijn Klacht:

Je zou bijna denken dat EP (ElectronicPartner www.electronicpartner.nl) alleen maar B-keus producten levert.
Waneer er problemen zijn is de winkel niet in staat om adequaat te reageren en ook de hoofdvestiging schuift alles weer af op de winkel omdat het volgens hun “zgn zelfstandige ondernemers” zijn.
EP staat voor Ellende & Pech………

Wasmachine 1: Een AEG, na bijna 3 jaar bleek de computer defect
AEG was niet thuis immers 2 jaar garantie verlopen, winkel kon alleen schouders ophalen….
Ik dacht ik maak me niet meer boos en koop een nieuwe, een iets goedkopere want als een wasmachine toch maar 3 jaar mee gaat dan kan ik beter elke 3 jaar een nieuwe frisse wasmachine kopen…

Wasmachine 2: Een Indesit XWE 71683XWSSSNL met 5 jaar EP garantie.
Aanschaf 11-07-2015
1e bezoek monteur op 17-1-2015 na 1 week wachttijd….. pomp defect, een kinderziekte bij deze type Indesit.
2e bezoek mnteur op 14-01-2016, na 10 dagen wachttijd…..computer vervangen echter nog steeds storing in machine.
Monteur komt volgende week terug en moet overleggen.
Dus 3e bezoek volgt.

Het is mij duidelijk dat 5 jaar EP garantie niet betekent dat je 5 jaar probleemloos kan draaien met een wasmachine…en als er een probleem is moet je wachten en wachten op de monteur.
De winkel daar zit geen leven in, en de hoofdvestiging van EP schuift alles van zich af….dus maar afwachten zonder echt boos te worden?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe en goede wasmachine die ik zelf mag uitkiezen ongeacht merk en prijs.

Of gewoon geld terug dan leg ik er geld bij en koop ik elders een goede machine waar ik wel service en begrip krijg...