11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

11 jaren geleden - Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u hierbij als volgt: Uit onze gegevens blijkt dat onze technicus gisteren 4 september een bezoek aan uw koel-vriescombinatie heeft afgelegd. Tijdens dit bezoek heeft onze technicus het apparaat technisch in orde bevonden. Wij zien geen aanleiding om het apparaat om te ruilen of opnieuw te onderzoeken. Het spijt ons u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Els Webteam Electrolux

11 jaren geleden - Beste Els, jullie begrijpen het probleem niet helemaal!! De koel/vrieskast heeft 8 maanden GEEN herrie gemaakt!!!! Sinds 3 maanden wel en het wordt steeds erger! Je kan met zo'n geluid toch niet normaal in je huis wonen! Een witgoed bedrijf bij ons uit Vught zegt zelf (hij verkoopt ook jullie artikelen!!) dat dit echt niet goed is en heeft een vermoeden dat de motor niet goed is of er een ophangrubber kapot of los is! Jullie monteur heeft het apparaat er niet eens uitgehaald om dit te checken, hij heeft alleen geluisterd!! De beste man heeft toch geen röntgen ogen! Een collega van mij heeft precies dezelfde kast en heeft totaal geen problemen! Is toch een beetje raar!!! Ik accepteer dit niet en zou het op prijs stellen een andere monteur te sturen die het probleen goed onderzoekt. Het heeft ons allemaal veel geld gekost en moeten er hard voor werken en hopen dat jullie dit probleem toch serieuzer behandelen. Ik verwacht eerlijk gezegd wel een betere oplossing van een bedrijf van naam zoals Electrolux is! Ik hoop dat u ons verder wilt helpen. Ik zou het jammer vinden om verdere stappen te moeten ondernemen als de mogelijkheid bestaat om het op een goede manier op te lossen, moet toch gewoon kunnen!? Alvast mijn dank voor de medewerking. Grtz. P.Vissers