Klacht over Electrolux: zuiger zonder zuigmond

Mijn Klacht:

Sinds een week is mijn stofzuiger stuurloos, de koppeling tussen zuigmond en stang is geheel stuurloos geworden door afbreken van plastic verbindingstukken.

Gewenste Oplossing:

omdat de stofzuiger net twee jaar oud is, wil ik graag tegemoet gekomen worden bij de aanschaf van een nieuwe zuigmond. Het hulpstuk voor kleinere ruimtes, los bijgeleverd is al een jaar moeilijk brikbaar, daar is ook een verbinding tussen kop en aansluiting stang afgebroken. Hier moet ook een oplossing voor komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 27 november 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen dat het erg vervelend is als u uw stofzuiger niet kunt gebruiken. Daarom sturen wij u zo spoedig mogelijk een nieuwe zuigmond toe en hopen dat daarmee het probleem is opgelost.

Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het is natturlijk prachtig je klacht bij klacht.nl neer te kunnen leggen, en je wordt helemaal enthousiast als je binnen twee dagen een bericht te lezen krijgt dat je klacht wordt opgelost. Maar nu na een week niets te hebben gehoord en niets te hebben ontvangen, wordt je enthousiasme al gauw minder. Ik kan nog steeds niet stofzuigen, dat gaat een steeds groter probleem worden.

Bericht van Electrolux

13 jaren geleden - Aangezien de onderdelen niet op voorraad waren, heeft de levering op zich laten wachten. Volgens onze informatie heeft u vandaag het pakket ontvangen. Mocht dit niet zo zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Nikki Webteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrolux beoordeeld.

Klacht: zuiger zonder zuigmond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Electrolux

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines