Mijn Klacht:
30-06-14 hebben we een wasmachine gekocht bij de mediamarkt
echter ongeveer 2 week later begon de machine te ratelen als hij ging centrifugeren.
de mediamarkt opgebeld omdat het een nieuwe machine was deze konden niks voor ons doen er verwijsde ons door naar de fabrikant.
deze opgebeld en het probleem uitgelegd de monteur kon pas na 2 weken komen en we mochten de machine niet gebruiken want als het erger zou worden zouden de kosten voor ons zijn.
na 2 weken eindelijk de monteur langs gekomen en deze heeft naar de machine gekegen en kon geen rare dingen ontdekken en heeft toen maar geconstateerd dat het onze eigen fout is omdat hij op het laminaat stond en de dat dat niet goed is.(onder het laminaat ligt een betonnen vloer en de machine staat gewoon waterpas)
2 dagen later krijgen we een rekening thuis gestuurd van de firma electrolux van 84.99.
wat niet vooraf door de monteur is gemeld en wat wel in de algemene voorwaarden staat dat hij dit hoort te doen.
erg overdreven voor een product wat binnen de garantie termijn valt
waarbij de service naar de klant zeer te wensen over laat pas na 2 weken komen en een toren hoge rekening sturen voor amper 15 min werk. het probleem is nog steeds niet opgelost en de machine ratelt nog steeds.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de firma electrolux zijn klanten tegemoet komt en de rekening kwijt scheld want het betreft een product binnen de garantie
