Mijn Klacht:

Hallo,
we hebben een wasmachine die met een verlenging tot 5 jaar garantie heeft. dus, nog garantie heeft. Tot 3 weken geleden ging alles top. Dus, tevereden en nu haalt de wasmachine de vlekken niet meer uit. We belden naar electrolux en zo’n mevrouw aan de lijn zij dat we op stand 95 moesten zetten en na 20 min. moet het warm zijn hebben we gedaan en werd niet warm. vandaag kwam een monteur met een apparatuur om de warmte te meten en hij zij van niet 20 min. maar 1 uur lang moet je wachten en hij werd na een uur warm. hij zij later je kunt beter eerst de vlekken verwerken en dan in de wasmachine doen maar dat doen we ook en opeens een factuur van € 116,09 uitgeprint wasmachine is 100% daar waren we niet mee eens want, hij haalt nog steeds de vlekken uit en we hebben garantie. we bellen en krijgen we weer zo’n dame aan het lijn en zegt ze tegen ons, monteur die zag dat wasmachine niet schoon was en dat hij 100% is en ik zeg van mevrouw we hebben geen klachten over warmte we hebben klachten over vlekken want, monteur die heeft alleen gemeten voor de rest niksen. Ja meneer maar hij zegt 100% en ik zeg ok zullen we het op 100% houden maar we krijgen de vlekken niet uit. zegt ze daar kunnen we niks aan doen hij is 100% toen dacht ik dat eletolux zijn werknemers dwingt om minder kosten te laten maken door mensen gek te houden nu ik op internet ook zelde dingen lees denk ik toch dat ik gelijk heb mijn zus wou deze week ook een kopen maar gaat niet door dus mooie reclame..
nu zijn we datum : 28-02-2013 ik hoor van scheer en foppen dat electrolux niet meer komt voor de zelfde klachten en het fout van ons was dus, een gebruikers fout en dat moeten we zelf betalen zit niet onder de garantie en onze wasmachine haalt de vlekken nog steeds niet uit. wasmachine met defect en garantie meer weet ik ook niet wat ik er van moet zeggen!!!

Gewenste Oplossing:

niks