Micky op 27 oktober 2022 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Electrolux heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die door een monteur werden gepresenteerd voor de reparatie van een wasmachine. De klant vond het onredelijk dat er geen voorafgaande informatie over de kosten was gegeven, waardoor hij niet had kunnen besluiten om de monteur wel of niet te laten komen.
Monteur komt voor reparatie wadmachinekijkt drukt paar knopjes in en zegt dit kost 230 eurobelachelijk viel bijna om hoe durf je dit te vragen als hij had gezegd dat kost uwel voorijdkosten oke maar niets sturen van te voren over een bedrag als dit dan had ik gezegd u hoeft niet te komen
Minder kosten alleen voor rijd kosten wil ik.betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
3 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend om te horen dat er een defect is opgetreden aan de wasmachine. Ik zie inderdaad dat u hier online een bezoek voor heeft ingepland op 20 oktober. Hierna is een bevestigingsmail verzonden waarin de kosten voor het bezoek vermeld staan. Ook worden deze genoemd bij het inplannen van het bezoek. Ik begrijp dit nooit fijn is, echter is dit van toepassing bij een servicebezoek buiten garantie. Het spijt me u niet anders te kunnen vermelden. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
