Mijn Klacht:
Begin 2016 hebben wij een condensdroger van Electrolux gekocht.
Helaas is de firma waar wij hem hebben gekocht een jaar later ermee gestopt. Na ca. 1,5 jaar reageerde de startknop niet meer altijd even goed. Maar omdat de firma niet meer bestond en hij meestal toch wel reageerde na een paar keer duwen konden wij hier mee leven (zijn van die dingen die blijven liggen). Helaas is nu de tijd gekomen na 2,5 jaar dat we wel 30 tot 100x moeten drukken en hopen dat hij reageert, het is een tiptoets, dus geen gewone knop. Soms als we hem een keer hebben uitgetrokken reageert hij in een keer andere keren reageert hij hopelijk na minuten proberen.
Nu hebben we Electrolux Nederland ingeschakeld en wat denk je, ze komen met een coulanceregeling € 185,- normaal zou het veel meer zijn!! Een complete unit moet vervangen worden!
De machine ziet er als nieuw uit!!
In mijn ogen gewoon een schande, als iets versleten is of heel erg veel gebruikt word dan kan ik hier nog inkomen. Overal op internet lees je dat een consument er vanuit moet gaan dat zo’n machine minimaal 5 jaar mee moet gaan en dat je als consument ook rechten hebt…..niet bij Electrolux die vinden het al heel loyaal als ze het komen maken voor € 185,- . Het was een nieuw model en koste ons € 650,- na de korting, dus een kwaliteitsproduct mag je verwachten of niet??
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk zijn wij pas tevreden als wij deze machine kosteloos gerepareerd krijgen. Wij vinden dat je bij ons gebruik nooit zulke reparaties mag verwachten, bovendien zijn de problemen al in de garantie periode begonnen....
