Mijn Klacht:
Electrolux is geen consumentenbelangen,!!! Consumenten hangen.
Dit is inderdaad iets dat me 2 keer per jaar overkomt om een programma te annuleren naar een ander programma. Dit lukte niet. Ik heb toen gevraagd voor een terugbel verzoek.Dit kon ook niet mevr was heel bazig en afwijzend zoals ik altijd ervaar met die hele afdeling daar. Consumentenbelangen )!Met afsanuwen hebben ze daar de hoofdprijs. Ik moest zelf bellen wat ik deed maar een terugbelverzoek kon niet.
Bij de winkel waar ik het apparaat heb gekocht. Ik heb veel moeite gedaan,maar steeds hoorde ik degene die erover ging er niet was.
De ene mevr X van de winkel zei dat ik de monteur moest laten komen omdat ik toch 2 jaar garantie had. Ik kon toen ook de rekening na de winkel brengen. Nu achteraf als je dat doet draait de winkel erom heen dat zij alleen maar ervaring had bij de kassa. Ze stond wel op de verkoopafdeling bij de produkten bij BCC. X van de debiteurenafdeling zei dat ik mijn brief mocht sturen na de directie. Vanaf 2014 geen brief ontvangen op mij klacht.,waarin ik ook vermeldde over de stofzuigeractie ik veel te laat de stozuiger ontving. De brief van de directie is tot heden niet beantwoord.
Rond 5 mei kwam er een brief binnen van een incassobureua INTRUM
Justitia. Ik belde X regelmatig en had er zelf mijn nieuwe adres doorgegeven. Mevrouw had ook een e-mail adres waar in we konden afspreken dat ik dan maar de nota moest betalen binnen die bepaalde datum. Ze heeft me erg gestresst hiermee want zonder mijn medeweten is het gestuurd naar die Incasso. Het heeft geen zin om mensen vals hoop te geven en dan ook zo onbetrouwbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik heb recht op een service beurt. Electroulux moet geen afspraken weigeren als mensen vragen om een terugbelverzoek.
Ik heb zo een nare behandeling daar gehad dat ik na die bazige telefoontjes
die 84,95 moeten laten vervallen. Het is toch waardeloos dat na augustus
2014 ik nog steeds geen antwoord heb t gehad op de brief van de directie.
Ik heb nu alleen het bedrag voldaan 84,95.
Dat is ook veel geld voor ons en de monteur maakte me zenuwachtig wat hij had zo een vreslijke haast. Kunt u iets voor me doen dat ik toch een groot deel van mijn verloren geld terug kan krijgen ? ik heb nu een ander probleem met de wasmachine maar ik kan nooit meer zaken doen met zo een bedrijf.
