Mijn Klacht:

Wij hebben in mei 2013 een nieuwe keuken gekocht met daarin alle apparatuur van AEG. Een week geleden houd onze vaatwasser er mee op en geeft storingscode i30 aan. Ik heb contact opgenomen met electrolux want het is immers binnen de garantieperiode! Deze bevestigde dat het garantie is en stuurde een monteur. Gister komt de monteur bij ons, kijkt in de vaatwasser en constanteert dat het vaatwasser zout een gaatje in de bodem heeft veroorzaakt. Hij vertelde dat ditngeen garantie is maar gewoon onze eigen schuld! Hij veronderstelde dat wij het eventuele gemorste zout op de plaat hebben laten liggen zonder de vaatwasser direct aan te zetten. Dit is absoluut onjuist! Ik vul het zout bij als de vaatwasser er om vraagt en zet hem dan direct aan. Daarbij gebruik ik ook altijd de bijgeleverde trechter waardoor er niet gemorst word!
De monteur heeft het gaatje groter geboord en er een popnagel ingezet op de hoop dat de lekkage verholpen zou zijn. Dat was het enige wat hij kon doen, anders moet de hele binnenkant van de vaatwasser vervangen worden!
Toen de monteur weg was hebben wij een bekende van ons gebeld die witgoed specialist is. Wij hebben het verhaal voorgelegd, hij kwam dezelfde avond kijken en vertelde ons dat het grote onzin is! Er zit een slechte plek in de plaat! en het kan nooit zo zijn dat dit veroorzaakt is door het vaatwasser zout.
Het is nu wachten wanneer de vaatwasser weer begint te lekken en dan moet er alsnog een nieuwe binnenkant in.
We hebben nu een rekening van €120,54 en een vaatwasser met een popnagel erin. Het probleem is dus totaal niet opgelost!

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten dat electrolux/ AEG dit naar behoren gaat oplossen. Het is binnen de garantieperiode en niet onze fout.
We hopen dat deze productiefout word opgelost!