Klacht over Electrolux: Vaatwasser bonkt

Mijn Klacht:

Vaatwasser bonkt zodra de klep opengaat van de tablet reservoir, hier is door de techneut naar gekeken en heeft onderdelen besteld, nu is het zo dat niet alles binnen is en we zijn 2 maanden verder, vele telefoontjes verder en veel beloven is het probleem nog niet opgelost.
Slechte aftersales en een techneut die niet terug belt na diverse keren de voicemail ingesproken te hebben, vandaag(7 april) is er beloofd dat het onderdeel door de pasta afdeling besteld is en binnen 3 werkdagen geleverd zal zijn.
Ik heb er totaal geen vertrouwen meer in en zal stappen ondernemen als er weer een belofte wordt gedaan van levering

Gewenste Oplossing:

Als elektrolux hun klanten wat serieuzer zouden nemen, fouten kunnen gemaakt worden, maar hou de klant altijd op de hoogte van vordering en laat ze niet 2 maanden wachten, dit is uiterst slecht.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Electrolux

5 jaren geleden - Goedemiddag, het is inderdaad niet de bedoeling dat u zolang heeft moeten wachten op de onderdelen. Ik zie inmiddels dat de zending is ontvangen, deze was echter niet compleet. Dit is direct doorgezet naar de juiste afdeling om dit alsnog in orde te maken. Hierbij dan ook onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare

Reactie van de melder van de klacht amgriend

5 jaren geleden - Goeden dag, ik hoop dat het goed gaat met de levering, omdat er diverse malen het verkeerde is geleverd en uiteindelijk hoop ik ook dat de monteur de juiste diagnose gesteld heeft, maar daar komen we pas achter als de Sproeierarm vervangen is. Mocht de machine nog steeds bonken,dreunen dan neem ik weer contact op met de reparatie afdeling. Met vriendelijke groet, Mark

Reactie van de melder van de klacht amgriend

5 jaren geleden - Het is al weer even geleden, elektrolux heeft uiteindelijk de vaatwasser vervangen voor een nieuwe, de defecte machine is voor kwaliteits controle terug naar de fabriek gegaan, dus bij deze is het opgelost. Er is adequaat gehandeld en netjes opgelost. Met vriendelijke groet, Mark

Klacht: Vaatwasser bonkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Electrolux

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines