Koenhnl op 11 juni 2025 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft problemen ondervonden met een wasmachine van Electrolux, die na een betaalde reparatie nog steeds defect was. Ondanks meerdere monteursbezoeken blijft de machine niet functioneren, en het inruilvoorstel dat werd gedaan, voldoet niet aan de verwachtingen; de consument verlangt simpelweg een terugbetaling, wat volgens het bedrijf niet mogelijk is.
na een betaalde reparatie van een wasmachine bleek deze nog steeds defect te zijn. vele monteurs verder en nog steeds is de machine niet werkzaam.
Uiteindelijk een inruilvoorstel gekregen waar je niet op zit te wachten. je wil gewoon je geld terug.
als je daar naar vraagt blijkt dat onmogelijk ook al hebben ze de machine dus niet gerepareerd
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
8 maanden geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de wasmachine. We streven er altijd naar dit te repareren, dit met het oog op duurzaamheid. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, kan een mogelijke andere oplossing inderdaad een omruilvoorstel zijn. Dit is wat wij aanbieden. Indien u een andere oplossing wenst, kunt u zich het beste wenden tot de verkopende partij. Zij zijn hierin uw wettelijke aanspreekpunt omdat u met hen de koopovereenkomst hebt gesloten. Met vriendelijke groet, Lois - Electrolux Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
