Mijn Klacht:
Robotstofzuiger deed niks meer, dus kreeg adres door waarheen de stofzuiger op te sturen.
Dit gedaan in originele verpakking met uitgebreide gegevens van mij.
Gelukkig alles binnen de 2 jr. garantie.
Kreeg na een tijdje een mail dat ie gerepareerd was, fijn dacht ik.
Maar er stond niets over wanneer terugsturen en met welke verzender.
Electrolux is een bedrijf waar je eerst een bandje hoort en hooguit een telefoniste spreekt. Ik kreeg in een week tijd 3 x een ander mailadres te horen, waar ik heen moest mailen. Rechtsstreeks bellen mocht niet.
Na zeer veel mails en telefoontjes kreeg ik eindelijk telefoon van iemand die vertelde dat de stofzuiger al bezorgd was met GLS.
Ik vertelde niets te hebben ontvangen.
Hij zou GLS bellen en daarna mij weet.
Niets meer gehoord!
De ‘ster’ aan de telefoon zegt ik dat GLS verantwoordelijk is voor fout bezorgen.
Nee, Electrolux heeft gekozen voor GLS vervoer, dus zij zijn verantwoordelijk tot ik de stofzuiger terug heb.
Niemand laat meer iets horen.
Ik ben een dure stofzuiger kwijt!!
Gewenste Oplossing:
Nee er wordt niets gedaan!!
(10)
