Mijn Klacht:
Ik heb een inbouw vaatwasser van Electrolux in onze keuken. Deze doet het al vier jaar goed. Nu is hij kapot en wil hij na starten van een programma niets meer doen en blijft na het pompen vastlopen. Heel het apparaat zit dan vol water en doet niets meer.
Ik heb Electrolux gebeld voor een reparatie afspraak. Volgens Electrolux ging het inderdaad om een apparaat die nog in garantie valt.
vervolgens komt de monteur langs.
Monteur heeft de halve keuken uit elkaar gehaald om bij het apparaat te kunnen, Onderin heeft hij dingen los gehaald van het apparaat en getest. Hij beweerde dat de pomp niet defect was en het probleem elders gezocht moest worden. Hij was binnen 10 minuten al bezig met zijn factuur en liet alles slordig en rommelig achter wat hij had gemaakt, en ook de kapje was niet goed terug gemonteerd want er lagen nog schroefjes op de grond bij het apparaat. En nog geen 15 minuten later was hij al weg.
Ik wil u erop wijzen dat ik niet tevreden ben met deze situatie, mijn apparaat doet het niet ik ben niet geholpen. Enige wat de monteur heeft gedaan is een puinhoop gemaakt in de keuken en dat zo achtergelaten en een flinke factuur van ruim €100.- opgesteld voor lucht. Wij zijn tot vandaag nog geen stap verder.
Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost, de factuur vindt ik onbeschoft om het zo maar te noemen, voor ”service” wat niet geleverd is. En überhaupt een factuur voor een apparaat die nog in de garantie valt? daar hoor je geen geld voor te betalen en anders had dit eerder aangekondigd moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de factuur niet betaald hoeft te worden. En wij een tegemoetkoming krijgen voor alle rommel die de monteur heeft gemaakt.
(10)
