Mijn Klacht:
Sinds mei dit jaar 5 apparaten van Zanussi gekocht bij de aanschaf van een nieuwe keuken. Een maand gekeden brak een stootrand van een glasplaat af van de koelkast. Moest gewoon een nieuwe kopen, inclusief 8 euro(!) verzendkosten.
Tijdens het bakken van pepernoten zijn kruimels tussen het glas gekomen van de oven, een ZKC44500XA. Krijg ik te horen dat het een deurtje betreft dat niet uit elkaar gehaald kan worden. Aangezien het geen technisch defect betreft, mag ik zelf voor de kosten opdraaien! Te belChelijk voor worden. Ik heb die kruimels er niet ingeduwd!!! Daarbij, als een glasplaat niet uit elkaar gehaald kan worden, mag ik er ook op vertrouwen dat er niks tussen de glasplaten kan komen.
We hadden juist voor electrolux en Zanussi gekozen vanwege de service. De service is, achteraf gezien, ontzettend slecht te noemen.
Gewenste Oplossing:
Serieus genomen worden en dit als een ontwerpfout te zien waar de klant niet voor op mag draaien.
