Klacht: slechte service

krissie op 13 september 2012 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 september 2012
Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb een wasmachine van ! MAAND oud dus gewoon nog nieuw, en nu doet het water afpompen en centrifugeren het al niet meer.
ik bel om een afspraak te maken. op donderdag ochtend…. en op zijn vroegst kunnen ze pas maandag een monteur laten komen (in de hoop dat deze hem dan ook meteen kan maken)
ik heb een gezin met 3 zeer jonge kinderen, ik draai minimaal 2 wassen per dag….. nu is mijn oudste ook nog 2 dagen terug geopereerd en is veel aan het spugen dus ook veel extra was en extra vieze was!!!!
bovendien is mijn zijk natte was die nu in de machine zit pas over een week droog als ik die in de kamer moet laten drogen.
ik vind dit geen goede reclame voor AEG, dacht dat het een goed merk was met goede service maar mijn vorige monteur stond binnen 1 dag bij mij op de stoep dus dit is de laatste keer dat ik een AEG koop en ik zal het ook iedereen afraden.

Gewenste Oplossing:

een monteur die binnen een dag mijn nieuwe wasmachine komt maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Electrolux

13 jaren geleden - Helaas konden wij niet eerder de gegevens van deze klacht inzien. Inmiddels hebben wij vernomen dat de technicus het benodigde onderdeel niet beschikbaar had. Hij zal woensdag terugkomen om het apparaat te repareren en wij hopen hiermee uw problemen te hebben opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM