Klacht: Sinds afgelopen november geen terugbetaling ontvangen

Sidik op 12 januari 2024 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Electrolux
Status In behandeling
Datum 12 januari 2024

Een klant heeft in november €229 betaald voor de reparatie van zijn vaatwasser en zou na het indienen van garantie bewijs €204 terugkrijgen. Ondanks herhaaldelijk contact met Electrolux en het verstrekken van bankgegevens, heeft de klant na 270 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen of antwoord gekregen.

Mijn Klacht:

Bij repareren van mijn vatwassmachune heb ik €229 betaald! Na sturen van garatie bewijs hen een mail ontvangen dat ik zou een bedrag van €204 terug krijgen en vroeg men mijn bankgegevens hiervoor,dat heb wel gedaan . Na 2 70 dagen contact (minimaal 6 keer) nog steeds geen enkele antwoord van Electrolux!!!! Ns elke knact men bweert dat ik zou binnen 48 uur teruggebld worden maar helaas hoor ik niks!!!!!

Gewenste Oplossing:

Heb voldende 2 klantorder ontvangen van electrolux:
1000244012 en 1000154955

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Electrolux

2 jaren geleden - Goedendag, We begrijpen dat het vervelend is dat u nog op een terugbetaling zit te wachten. Ik zie dat er op 4 december contact is geweest met onze servicedienst en toen is aangeraden om te mailen naar onze afdeling die hier over gaat. Onder uw gegevens vind ik hier echter nog geen bericht over terug. Voor de zekerheid zal ik u het juiste mailadres nog eens doorgeven: [email protected] – Mogelijk is dit niet goed aangekomen. Als u hierin de referentienummers wilt vermelden, kunnen we dit zo snel mogelijk verder voor u oppakken. Met vriendelijke groet, Lois – Electrolux Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sidik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM