11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De klacht is zoals u uit de reactie van Electrolux kunt lezen, absoluut niet opgelost!!! Ik moet nog een week wachten op een monteur voor een WASMACHINE. Vanaf gisteren ben ik begonnen met een persoonlijk offensief: vrienden/kennissen/familie waarschuwen NOOIT een servicegarantie af te sluiten.

11 jaren geleden - Nee, onze klacht is absoluut niet opgelost. Mijn klacht is de wachttijd bij een storing en hun antwoord is: het kan niet eerder. Klaar/af! Ik blijf bij mijn besluit, geen garantie certificaat meer in de toekomst. Enne, voor morgen vrees ik het ergste....zal er een monteur langskomen die iets constateert en dan zeggen: onderdeel moet besteld worden en dan komen wij over ca 1,5 week langs om te plaatsen?!

11 jaren geleden - En ja hoor....een lager kapot. En dan heb je de klacht zeer duidelijk omschreven en dan verwacht je dat het een lager zal zijn en dan komt er een monteur langs ZONDER een lager. Waar voor geef ik dan in vredesnaam typenummer door. Wasmachine is nog geen 4 jaar in gebruik in een 2 persoons huishouding. En oh ja, of wij de machine van een plateau van ca. 30 cm. hoog willen halen want er werken mensen met rugklachten. Electrolux.....om te janken! Maar nog maximaal 1 jaar te gaan en daarna gaat deze wasmachine en droogtrommel er bij de eerstvolgende storing uit en komt er never nog een apparaat van Electrolux in ons huis en al helemaal geen apparaat met garantiecertificaat.