Klacht: service electrolux

Harriot op 28 november 2014 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is bij het bezoek van 3 december opgelost.

Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vaatwasser had defect, is prima verholpen. Maar nu is de vaatwasser niet goed teruggeplaatst in de keuken. Nu hebben we kieren bij de lades en bij de vaatwasser deur en sluiten lades niet meer goed.
De monteur beweert bij hoog en laag dat hij alles weer net zo heeft terug geplaatst zoals het was.
Hier zijn wij het niet mee eens en heb dit ook gelijk aangegeven bij het terugplaatsen. Hij ontkende en ging weg.wij hebben na het weekend gelijk contact opgenomen met electrolux en de monteur was er gelijk binnen een kwartier! Helemaal super, maar hij wilde het probleem niet oplossen.Hij wil het wel oplossen, maar dan alleen tegen betaling!!!!! Hij is 2 minuten binnen geweest, na een kort welles nietes verhaal stampte hij ons huis uit en drukte nog eens een extra rekening in de deur van ruim 80 euro!!
Ik wist niet wat ik zag.
Het is nu nog steeds niet opgelost, contact met electrolux gehad en we worden van het kastje naar de muur gestuurd.
Het lijkt erop dat dit niet opgelost gaat worden en wij zitten met een keuken die er echt niet meer mooi uit ziet.

Gewenste Oplossing:

Als de kastjes weer recht staan zoals het was

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Electrolux

11 jaren geleden - Er staat een bezoek gepland van een specialist op 3 december. Wij gaan de situatie nader bekijken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit klopt, alleen erg jammer dat we terug gebeld zouden worden door afdeling consumenten belangen en na 5 dagen niet te zijn terug gebeld er zelf achteraan moeten bellen om tot deze afspraak te komen! Maar zijn blij dat er iemand langs komt om naar de situatie te kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 09 december 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is bij het bezoek van 3 december opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM