Klacht: Ruit van combimagnetronoven beslagen na oven gebruik

K van der Wielen op 05 april 2019 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vervelend om te horen dat er condensvorming is opgetreden in uw oven. Condensvorming tijdens het gebruik is normaal maar hoort na gebruik weg te trekken. Ook geeft u aan een probleem te hebben met schakelaars voor de verlichting. Ik...

Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 5 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds december 2017 een combi magnetronoven in gebruik, waarbij we de magnetron regelmatig gebruiken, echter de oven niet altijd. Gisteren hebben we wel gebruik gemaakt van de oven en toen is de ruit van de magnetron beslagen met condens waarbij het water erlangs liep.
Deze magnetron combi oven hebben wij gekocht bij de Fa Verschoor in Ridderkerk. Op dit moment is het glas van de deur nog steeds beslagen met condens. Verder zijn de schakelaars voor de verlichting naar binnen geschoten waarbij we de magnetron op dit moment niet meer kunnen gebruiken. Heeft u een – Oplossing voor dit probleem. Type van de combi magnetron EVY 7600 AOX inbouw.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als naar deze klacht kan worden gekeken en er door u een oplossing kan worden aangedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 05 april 2019 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om te horen dat er condensvorming is opgetreden in uw oven. Condensvorming tijdens het gebruik is normaal maar hoort na gebruik weg te trekken. Ook geeft u aan een probleem te hebben met schakelaars voor de verlichting. Ik wil u aanraden om contact op te nemen met onze servicedienst via 0172 - 468 300. Zij kunnen de klachten uitvragen en eventueel een servicebezoek inplannen.

Met vriendelijke groet,

Anjuli
Electrolux Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM