Mijn Klacht:
Telefonisch contact gehad over niet werken van koel-vries combinatie. Uitgelegd dat hij in garage stond, maar dat ik met thermometer omgevingstemperatuur had gemeten (overdag +12gr). Mevr. aan telefoon wist bijna zeker dat het dan een elektronisch defect moest zijn en regelde een monteur. Mocht het geen elektronisch defect zijn en dus niet binnen de garantie vallen dan zou alleen voorrijkosten in rekening gebracht worden. Begrijpelijk. Monteur komt, kijkt 2 minuten en zegt, ja s’nachts is het natuurlijk veel kouder, dus kast werkt hier niet. Klaar, Doei! 2 minuten later staat hij weer buiten. Na een tijdje de factuur gekregen, zetten ze hier doodleuk 15 minuten arbeidstijd op, al met al een factuur van 90 euro. Voor 2 minuten werk (en natuurlijk de reistijd en km’s). Wederom telefonisch contact mbt rekening en arbeidstijd, zegt vrouwke lachend, ja 15 minuten is minimale arbeidstijd die wij rekenen. Ik vind dat belachelijk zeg ik. Ja dat mag jij vinden krijg ik als antwoord. Wat een arrogant en onbeleefd wijf. De klant is koning, maar niet bij Electrolux!
Gewenste Oplossing:
Niet!
