5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, wat vervelend dat deze onderdelen niet goed functioneren en u nog geen reactie heeft ontvangen van ons. Kunt u aangeven of u een ticketnummer heeft ontvangen? Dan zou ik graag de status voor u nakijken. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare

5 jaren geleden - klanten service ticket nr. 2880805 dd. 22/10/2020 en ticket nr. 2952727 d.d. 09-11-2020

5 jaren geleden - Bedankt voor het doorgeven. Uw mail was nog niet bij de juiste afdeling terecht gekomen, dit is kort geleden in orde gemaakt. Mocht u toch eerder al een reactie willen, dan raad ik u aan om even te bellen naar de afdeling onderdelen. Dit kan via 0172 - 468 400. Maar ik ga er vanuit dat uw klacht zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare

5 jaren geleden - Jammer, dat klanten service van Electrolux geheel niets van zich laat horen, we zijn nu haast 2 maanden verder.

5 jaren geleden - Nog niets vernomen van Electrolux, zelf contact opgenomen maar zij gaan terug bellen om het op te lossen, nooit meer iets vernomen.

5 jaren geleden - Electrolux laat geheel niets van zich horen, er wordt nergens op gereageerd. Zo gaat Electrolux met klanten en toezegging om. Lijkt mij niet raadzaam om nog eens ooit iets te Electrolux te kopen.

5 jaren geleden - Goedemiddag, vervelend dat u nog niet bent teruggebeld. Door de drukte kan het helaas wat langer duren dan normaal, ik raad u daarom aan toch even naar ons te bellen zodat u sneller geholpen bent. In ieder geval onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare

5 jaren geleden - Na drie maanden nog geen tijd gehad om een klacht op te lossen? Dan mag je ook vragen gaan stellen over die kwaliteit van de service!

5 jaren geleden - Van klanten service nooit meer wat gehoord, zelf contact opgenomen met klanten service, die ging weer doorverbinden met een afdeling die er niets mee kon, en ook niet de klacht kon inzien en kon er ook niets aan doen dan weer doorverbinden naar de Klantenservice. Ten einde zelf onderdelen magazijn gebeld, daar kon met niets met klachten omdat ze de klachten tickets niet krijgen van Klantenservice. Echter deze man Dhr. H. vroeg het serie en type nummer en adres en verzond nog dezelfde dag een nieuwe pistoolgreep, gratis incl verzendkosten. Deze man begreep meer van klantenservice dan de gehele totaal niet werkende afd. Klantenservice. Een heldere en luisterende man bij het onderdelen magazijn maakt dus het verschil bij Electrolux en lost iets op binnen 2 minuten wat sinds 10 oktober 2020 loopt, 3 maanden dus.

5 jaren geleden - Goedendag, we betreuren het dat het zo lang heeft geduurd. Zoals aangegeven duurt het door de drukte langer dan normaal, maar ik vermoed dat hierin iets is misgegaan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We zijn telefonisch echter direct bereikbaar. Ik ben blij om te horen dat u telefonisch fijn en snel geholpen bent. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare