Mijn Klacht:

Schaijk,25-11-2016

Geachte heer mevrouw,

Langs deze weg wil ik graag toch een klacht indienen hoe het personeel van uw bedrijf met de mensen omgaat.Als je een vraag hebt de mensen niet uitlaten praten en de telefoon meerdere keren gewoon ophangen waardoor je nog een keer moet bellen en ze daar natuurlijk niet vrolijker van worden,laatstaan ik.Met als gevolg dat het probleem niet opgelost is
De naam van mevrouw is X die bij u werkt.

Ik zal het verhaal kort samen vatten.
Ik Marc Dankelman heb een wasmachine gekocht in 2011 bij de BCC die is kapot gegaan en toen heb ik gebeld met de BCC omdat ik een verzekering had lopen en mijn vraag was of dat die nog geldig was en ja dat bleek.Er zou vervolgens een monteur komen.
Monteur van u bedrijf geweest en machine gemaakt.Mooi zou je denken hij zou de rekening na de BCC sturen .Tot mijn Grote verbazing kreeg ik een paar dagen later toch een rekening in mijn brievenbus.Hierop heb ik gebeld met een medewerker van u bedrijf mevrouw X.
Dat liep niet zoals het hoort en ik heb na meerdere keren gebeld te hebben omdat mevrouw me gewoonweg niet uitliet praten en meerdere malen de telefoon er gewoon opgooit.
Heb ik nog een keer gebeld en een hoger geplaatst persoon gevraagd.Die wel bereid was om te luisteren en inderdaad toegaf dat er een fout bij jullie gemaakt was.
Mij lijkt het dan ook op zijn minst dat die bewuste mevrouw niet op haar plaats zit bij u bedrijf want dat is geen aanwinst voor uw goede naam .

Hierbij nog wat gegevens.
XXXXXXXXXX

Betreft Factuur nummer 792129

Ik hoor graag wat u ondernomen heeft
Met vriendelijke groet

Marc Dankelman

Gewenste Oplossing:

als die mevrouw daar niet meer werkt