Klacht: Niet nageleefde afspraak

Hendrikdb op 05 november 2018 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vervelend om te horen dat de afspraak niet is doorgegaan. Echter, u heeft een klacht geplaatst op de pagina van Electrolux Home Products Nederland AEG Nederland. Ik kan u dus helaas niet verder helpen, ik wil u aanraden om...

Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afspraak was gepland en bevestigd door AEG op 11 mei voor 2 november te komen in de namiddag. Omdat ze alleen namiddag als referentie aannemen, nam ik speciaal hiervoor zelfs verlof.
Bij het bellen naar het bedrijf waren ze niet alleen zeer arrogant en gaven ze zelfs hun fout niet toe, laat staan excuses aanbieden.
Ze gaven ook geen oplossing.
Het lijkt dat ze mijn wens niet serieus nemen en ga geen nieuwe verlof dag nemen speciaal voor hen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat de reparatie gebeurd in het weekend en een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 14 november 2018 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om te horen dat de afspraak niet is doorgegaan. Echter, u heeft een klacht geplaatst op de pagina van Electrolux Home Products Nederland AEG Nederland. Ik kan u dus helaas niet verder helpen, ik wil u aanraden om contact op te nemen met Electrolux AEG België.

Met vriendelijke groet,

Anjuli
Electrolux Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM