Mijn Klacht:
Vandaag gebeld met Electrolux Service, de klantenservice voor garantie van AEG apparaten, omdat onze vaatwasser al na 5 maanden kapot is. De vaatwasser is dus slechts 5 maanden oud en nu al stuk! Met lekkage tot gevolg.
Klantenservice gebeld maar de monteur komt pas maandag 19 oktober (!!), dat wil zeggen pas na 11 dagen kijken!!! Volgens de helpdesk medewerker is hier niets aan te veranderen en kampt het bedrijf gewoon met te weinig personeel. ‘Niets aan te veranderen, het is de realiteit’ zegt de snotaap door de telefoon.
Ik vind het onbegrijpelijk dat dit zomaar kan en dat je als klant niets anders kan dan dit maar pikken.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die dezelfde dag nog komt kijken en het probleem direct zonder kosten voor ons oplost. Zeg maar de zelfde snelheid en service als wanneer je het apparaat gaat kopen...
