Mijn Klacht:

Bij het inventariseren van de verscheidene electriciteitsgroepen van de keuken, heb ik 1 voor 1 alle groepen uitgezet.
Echter de groep van het inductiekoken bestaat uit 3 groepen, waarvan er 2 er iets anders uitzien. Ik had dus maar 1 schakelaar terug gezet. Toen deed de inductie het dus niet meer. Heb toen naar Electrolux gebeld, hier plande men gelijk een monteur in, terwijl misschien een advies van degene waar je de afspraak bij maakt, geld had kunnen besparen?. Monteur komt binnen, kijkt in meterkast en zegt even de gropen inschakelen neneer en klaar.
Alles werkte weer, Vreemd dat je dan arbeidstijd van 15 minuten krijgt voorgeschoteld en voorrijdkosten van Euro 51,65, terwijl de monteur op 5 plaatsen in Roosendaal moest zijn. Hij kwam van Bergen op Zoom, ook 15 kilometers ver. Kortom mijn fout, word volledig uitgebuit, Telefoniste is niet kundig genoeg, monteur schrijft wat hij moet van zijn baas en Electrolux verdient zo zijn geld over de rug van de mensen.
Dan moet je ook nog gelijk betalen en als je dan achteraf op Internet de reparatievoorwaarden opzoekt, is dat maar goed ook, want een acceptgiro kost ook nog eens Euro 15 extra. Dat noemen ze dan klantvriendelijk, dacht dat service was om klanten tevreden te stellen en te houden, ik noem het geld plukkers.

Gewenste Oplossing:

Ben bereid een redelijk bedrag te betalen van rond de Euro 20- voor administratiekosten ed.

Beoordeling 1/10 (10)

Bij aanname van de klacht heeft u HELEMAAL NIKS geprobeerd, er zit gewoon een telefoniste, die de boodschap aanneemt en waarschijnlijk net zoveel kennis van een meterkast heeft als ik. En als service afdeling moet u nergens van uit gaan en zeker geen aannames doen. En dat u geen reden ziet, dat ligt meer aan u tunnelvisie dat u niet meer ziet en weet wat een normaal bedrag is, zeker voor niks doen.
Graaiers en plukkers zijn jullie, klantvriendelijkheid als service gerichte afdeling is zeeeeeeeeeeeeeer ver te zoeken, maar dat zult u ook wel anders zien