Mijn Klacht:
In mijn woning is een paar weken geleden een reparatie aan de wasdroger uitgevoerd. Er was duidelijk afgesproken dat wij een verzekering hebben bij Coolblue en de factuur naar Coolblue gestuurd zal worden. Na weken niks gehoord te hebben heb ik nu een bericht van Intrum ontvangen over een factuur bij Electrolux. Ik heb contact gehad met Coolblue en zij geven aan geen factuur te hebben ontvangen. Dit terwijl duidelijk afgesproken was dat de factuur naar Coolblue gestuurd zal worden.
Vervolgens heb ik hier twee mails over gestuurd waar niet op wordt gereageerd en gebeld (maar na 20 minuut neemt het aantal wachtenden niet af en niemand reageert.
Gewenste Oplossing:
Electrolux moet contact opnemen met Intrum om de vordering daar te sluiten en zoals vanaf het begin afgesproken de vordering doorsturen naar Coolblue.
