Klacht: lawaai tijdens centrifugeren

marc roijen op 16 februari 2017 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marc, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de wasautomaat. Wij zien dat we in 2015 en in 2016 bij het apparaat zijn geweest en dat er een nieuwe...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hebben in 2015 een nieuwe wasmachine gekocht van aeg.
volgens aeg was dit de stilste die er te krijgen was.
na 2x een klacht te hebben ingediend is er tot op heden niets aan gedaan.
wel is er een monteur geweest die tot de conclusie kwam dat dit normaal is en er niets aan gedaan kan worden.
met onze oude machine hadden we geen klachten van de buren en met de nieuwe stille wel.
we hebben zelfs geluidsmatten geplaatst maar dat helpt ook niet.
we hebben nu voor de derde keer gemaild maar tot op heden geen oplossing

Gewenste Oplossing:

we zijn tevreden als aeg met een oplossing komt die voor beide partijen redelijk is.
eventueel een nieuwe met bijbetaling.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 20 februari 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marc, bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de wasautomaat. Wij zien dat we in 2015 en in 2016 bij het apparaat zijn geweest en dat er een nieuwe afspraak staat gepland voor aanstaande vrijdag. Op dit moment zien wij geen aanleiding om het apparaat om te ruilen; tijdens eerdere bezoeken is geen defect geconstateerd. Wij raden u aan het bezoek van aanstaande vrijdag af te wachten.
Met vriendelijke groet,
Els
Electrolux Webcare

marc roijen

Heeft op 20 februari 2017 om 16:18 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Een nieuwe met minder geluid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM