Mijn Klacht:

Afgelopen zondag begaf onze 1,5 jaar oude wasmachine het opeens. Het betreft hier een Zanussi apparaat. Op maandag was het bedrijf waar wij hem hebben aangeschaft gesloten dus vanmorgen gebeld. Zij hebben contact opgenomen met Electrolux om te kijken of dat we telefonisch iets konden proberen om te kijken of die weer ging draaien. Electrolux zou terugbellen. Dit deden ze al super snel, heel fijn denk je dan. Willen een afspraak voor een monteur inplannen. Dit kan jawel volgende week maandag 23 jan. Bijna een week later. Je verwacht toch dat als je storing hebt dit sneller kan. Hoeft absoluut nog niet eens vandaag of morgen, maar donderdag zou heel fijn zijn. Dus zit je met een gezin met kinderen een week zonder wasmachine. Wat zeggen ze dan, moet u uw was even bij iemand brengen!!! Of een wasmachine tijdelijk huren!!! Kom op wat een advies, alsof je met je was bij iedereen langsgaat om te laten wassen en wie betaald de kosten voor een wasmachine huren???? Niet erg vriendelijk. Nogmaals teruggebeld , maar houden voet bij stuk eerste dag dat ze een monteur kunnen inplannen is volgende week maandag……………… Het bedrijf waar wij hem hebben gekocht had helaas niet “iets” staan, anders zouden zij deze tijdelijk brengen. Dit noem ik service, maar wat Electrolux doet………………..bagger en ook nog eens niet vriendelijk. Deze opmerking zag ik bij de klachten al vaker voorbij komen. Volgende keer geen apparaat meer kopen die onder de Electrolux vallen.

Gewenste Oplossing:

Als er op korte termijn uiterlijk eind vd week (donderdag/vrijdag) een monteur komt. Want wie zegt mij dat als de monteur komt dat het is opgelost. Stel dat er een onderdeel besteld moet worden of het is niet te repareren dan zit ik nog langer zonder machine.