Mijn Klacht:
Inbouwkoelkast van electrolux gekocht bij onze nieuwe Ikea keuken 2,5 jaar geleden
-Vrijdag 13-7 koelkast stopt ermee
-Maandag 16-7 gebeld met electrolux
-Woensdag 23-7 (!!!!!!) komt pas monteur kijken
Deze constateert dat de koelkast niet meer te repareren is. Gelukkig nog garantie, dus krijgen nieuwe koelkast van electrolux.
-Beleid electrolux: 5-10 werkdagen (!!!!!)voor afspraak maken over plaatsing nieuwe koelkast. Deze werkdagen starten op donderdag 24-7.
-vandaag 7-8 nog geen koelkast of zelfs geen telefoontje gekregen over plaatsing(morgen 10e werkdag)
Ik heb 2 keer gebeld met electrolux en 2 keer gemaild. Aangezien er in Nederland een hittegolf was. Gevraagd en bijna gesmeekt of er niemand iets voor ons kan betekenen, spoedaanvraag of leenkoelkast. Niets of niemand loopt een stap harder daar!! Inmiddels nu dus 4 weken zonder!!
Echt hele hele slechte service!!
Morgen maar weer bellen
Gewenste Oplossing:
Inmiddels is er geen punt meer dat ik tevreden kan zijn over Electrolux. De koelkast valt onder de garantie, en daarom wil ik dat deze geplaatst wordt. Als de koelkast niet onder de garantie had gevallen, had ik zeker niet meer voor electrolux gekozen.
