Mijn Klacht:
4 weken geleden ging onze koelkast kapot.
Gebeld met electrolux en 10 Oktober kwam er een monteur langs.
Helaas kon het apparaat niet gemaakt worden en kregen wij te horen dat wij binnen 5 tot 10 werkdagen gebeld worden voor een omwisseling datum.
Deze periode is allang verstreken en heb ik inmiddels 6 keer gebeld met electrolux en de ené naar de andere belofte vlogen om mijn oren.
Afgelopen woensdag kreeg ik te horen dat het product al twee dagen in Nederland is en dat het met spoed bij mij vrijdag word geleverd.
Weer kwamen er een hoop excuses. Op de vraag of ik nu hier wel op kon rekenen kreeg ik als antwoord ja vrijdag vind de omwisseling plaats.
Ik heb een vrije dag opgenomen en voor niets,want ik heb voor de zekerheid weer even gebeld en kreeg te horen dat ze van niets afwisten maar het wel vervelend vonden.
Nu kan ik alleen maar afwachten of ik vandaag gebeld word voor een afspraak.
Waarschijnlijk begrijp ik de definitie niet van service.
Wordt vervolgt
Gewenste Oplossing:
Als men duidelijke afspraken maakt en niet zomer wat zegt.
5 tot 10 dagen is ruim en eigenlijk al te lang.
