Klacht: Herhaaldelijk defecte onderdelen Z8820P Serienr: 03400686

jwsteetskamp op 02 mei 2014 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Inmiddels zijn van mijn stofzuiger bij herhaling onderdelen gesneuveld en ook steeds vergoed door Elektrolux. Inmiddels is de garantietermijn verlopen en zijn het kunstof aansluitdeel van de uitschuifbuis en de greep naar de flexibele slang kapot. Tape is de oplossing, ik ga geen kosten maken omdat er steeds iets anders weer stuk gaat, zoals ook blijkt uit de reviews van de Consumentenbond.

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als Electrolux ondanks het verlopen van de garantietermijn de onderdelen kosteloos vergoed en dat alsjeblieft met materiaal dat dermate bestendig is dat ook mijn vertrouwen in de kwaliteit van het merk gerepareerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Electrolux

11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen ervaart met diverse onderdelen van uw stofzuiger. Onze afdeling Consumenten Belangen zal contact met u opnemen om te kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Els Webteam Electrolux

Electrolux

Heeft op 09 mei 2014 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM