Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
terugbetalen van zo'n handvat. Gisteren haalde ik in Rijen bij de firma v.d.Heyden voor de zoveelste maal een nieuw besteld handvat. Kosten 27.50 Hoe vaak moet ik verwachten dat zo'n handvat afbreekt?
Klacht: herhaald afbreken van een handvat van de koeler
handvat op 26 oktober 2013 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant aangegeven dat er nog niet eerder een melding door ons ontvangen is dat er een handvat is afgebroken. Wij vergoeden geen kosten die gemaakt zijn bij derden en hebben geadviseerd om in het vervolg dit probleem...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
12 jaren geleden - Wij hebben nog niet eerder een melding van u ontvangen dat er een handvat is afgebroken en vinden het vervelend te horen dat u dit probleem heeft. Wij vergoeden geen kosten die gemaakt zijn bij derden maar adviseren u om in het vervolg dit probleem kenbaar te maken bij Electrolux. Dan kunnen wij op zoek gaan naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrolux
Heeft op 15 november 2013 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant aangegeven dat er nog niet eerder een melding door ons ontvangen is dat er een handvat is afgebroken. Wij vergoeden geen kosten die gemaakt zijn bij derden en hebben geadviseerd om in het vervolg dit probleem kenbaar te maken bij Electrolux. Dan kunnen wij op zoek gaan naar een oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
