Peko63 op 20 augustus 2019 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een electronic stofzuiger en ben er heel tevreden over, behalve over de handgreep.
Ik ben al met de 3e handgreep bezig en ook deze is weer afgebroken.
Het is echt een zwak punt. Dat is jammer.
Het is toch iedere keer 25 euro om het weer te bestellen.
Het zou fijn zijn als ik nu een vergoeding kreeg voor de volgende handgreep die ik weer moet gaan bestellen, of dat ik nu een handgreep cadeau kreeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
6 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u meerdere keren problemen heeft gehad met de handgreep van uw stofzuiger. Echter, de levensduur van kunststof onderdelen is onder andere afhankelijk het gebruik en onderhoud, wij kunnen om die reden helaas geen nieuwe handgreep toesturen. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
