Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk verzoek via de website, geen enkele reactie ontvangen. Afgelopen maand 2 maal melding hiervan gemaakt via de speciale tool op de website. In september 2016 een nieuwe keuken met apparatuur aangeschaft. Een inbouwkoelkast, inbouwvriezer en elektrische kookplaat. Alles van AEG. Vanaf de eerste dag geeft de vriezer problemen. Produceert bovenmatig veel geluid bij het vriezen. Krijg alleen maar de opmerking dat dit normaal is, ondanks het feit dat de geluidsproductie ver boven de gestelde norm ligt. Monteur komt alleen maar luisteren, maar verder niets. Neemt niet de moeite om het probleem verder te onderzoeken. Als de stroom van het apparaat er wordt afgehaald, is het probleem voor enkele dagen verholpen, maar komt steeds terug. Om de 3 dagen de stroom van het apparaat afhalen is m.i. geen optie. Inmiddels via derden begrepen dat de motor waarschijnlijk in onbalans is. Hiervoor apparatuur gehad van Liebherr. Was 15 jaar oud, maar vele malen stiller dan de nieuwe vrieskast van AEG. Spijt dat we zijn overgestapt naar AEG. Ook de leverancier van de keuken krijgt geen oplossing van AEG-Electrolux aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Dat nu het probleem eindelijk wordt opgelost. Na 1 jaar vervalt de garantie, dus......spoed is geboden. Liefst een nieuwe inbouwvriezer plaatsen. Bijzonder storend geluidsproductie bij open keuken.

Beoordeling 5/10 (10)

Een klacht is niet opgelost, door alleen het aanbieden om een afspraak te maken voor het inplannen van een technicus. Pas nadat de klacht is verholpen, is er een oplossing geboden. Dit is \"slechts\" een eerste stap in het bieden van de oplossing. Graag telefonisch contact om een afspraak in te plannen.