Mijn Klacht:

Op 12-02-2016, heb ik een AEG modelnummer: L76475NFL, wasmachine voor 513,- euro gekocht. Ik dacht dat ik een goeie merk had aangeschaft, echter is de wasmachine binnen 4 jaar stuk gegaan. Mediamarkt heeft mijn reparatieverzoek bij Electrolux ingediend.

Ik kreeg te horen van Electrolux dat indien de monteur geen nieuwe onderdelen zou gebruiken het 119,- euro zou kosten en indien hij wel nieuwe onderdelen zou gebruiken het 219,- euro zou kosten. De monteurs zouden getraind zijn om binnen die tijd de wasmachine te repareren.

Geldklopperij: de monteur komt langs en draait aan de wasmachinetrommel en zegt: je wasmachine lager is stuk en hij is niet reparabel. Kosten voor deze mededeling is 119-, euro!! Ze zijn inderdaad getraind om in minder dan 5 min 119,- euro van je af te kloppen.

Resume: 513,- euro voor een wasmachine die 4 jaartjes mee is gegaan en tel daar bovenop 119,- euro voor enkel de bovengenoemde mededeling. Dat is pas service… niet dus!!

Ik heb mijn lesje geleerd en zal nooit meer een AEG kopen. Ik zal iedereen in mijn omgeving waarschuwen. Wat betreft de lezers, pas op want Electrolux zijn geldkloppers.

De wettelijke garantietermijn geld kennelijk niet voor Electrolux omdat zij zich als groot bedrijf boven de wet achten.

Gewenste Oplossing:

Wasmachine maken en dan pas de 119,- euro betalen of de 119,- niet betalen.

Beoordeling 1/10 (10)

Het voorstel is dat een nieuwe wasmachine wordt aangeboden voor 222,- euro. De kosten van het bezoek van de monteur zijn duurder geworden, namelijk niet 119,- euro maar 135,- euro. Totale kosten voor een nieuwe wasmachine zijn dus 357 euro. Dat is hun aanbod.

Uiteraad ben ik niet te vreden. Ik heb een wasmachine gekocht voor 513,- euro en die is binnen 4 jaar stuk gegaan.

Wees gewaarschuwd en begin niet aan reparatieverzoeken bij Electrolux.