van bodegraven op 28 augustus 2023 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Electrolux heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt sinds 2 mei 2023 geen reactie. Hoewel de klant een bevestiging van zijn schrijven heeft ontvangen, blijft het stil, terwijl er wel betalingsherinneringen worden gestuurd.
Tja, wat kan ik zeggen over een bedrijf die niet eens de moeite neemt op contact te zoeken en ik wacht al vanaf 2 mei 2023! Mijn schrijven is bevestigd maar tot op heden niets vernomen.
Maar wel betalingsherinneringen sturen, ja dat kunnen ze wel.
Gewoon contact met iemand die ook bevoegd is om iets te bepalen/ op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2023 om 10:06 geantwoord
Goedendag,
Het spijt me te horen dat u nog geen antwoord heeft ontvangen op uw bericht. Door omstandigheden is de reactietijd van deze afdeling momenteel een stuk langer dan we zouden willen. We hebben uw ticket zojuist opnieuw onder de aandacht gebracht bij de betreffende afdeling, zij zullen dit zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lois – Electrolux Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
