Mijn Klacht:
Ik heb een Zanussi wasmachine van nog geen twee jaar oud en die sinds een week wat water lekte. Ik heb de klacht bij electrolux gemeld en de machine zit nog in de garantie(garantietermijn is 2 jaar). De monteur heeft de machine bekeken en constateerde een gaatje in het manchet en dit zou geen garantie zijn! Reparatiekosten totaal 175 euro!!!. Aangezien ik dit belachelijk vindt wilde ik de machine niet laten repareren. Tot mijn zeer grote verbazing moest ik 85 euro betalen voor ondezoekskosten!!!!!.
Dit is toch onverstelbaar! Ik meld een klacht in de garantietermijn en hoe moet ik dan vooraf weten of het wel of geen garantie is! ook is mij dit niet verteld toen ik de klacht melde bij electrolux!
Ik zal de rekening zeker niet betalen en dit melden bij de consumentenbond en de geschillencomissie.
Gewenste Oplossing:
Onderzoekskosten laten vervallen.
