g. Looijenga op 30 september 2015 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Het spijt ons uit uw bericht te vernemen dat u problemen heeft met uw koffiezetter. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden. Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij op afstand...
Helaas nog geen oplossing, eerst maar naar de winkel...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ern electrolux favola plus, sinds kort krijg ik geen volle kopjes meer, er loopt teveel water weg..
hoe kan ik dat oplossen?
Opnieuw instellen heb ik al geprobeerd, evenals ontkalken. .
Als probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2015 om 09:08 geantwoord
Het spijt ons uit uw bericht te vernemen dat u problemen heeft met uw koffiezetter. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden. Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij op afstand echter geen diagnose stellen.
Wij adviseren u het apparaat mee te nemen naar uw leverancier (winkel). Mogelijk kunnen zij zien wat er aan de hand is. Tevens hebben zij de mogelijkheid om de koffiezetter ter beoordeling naar onze werkplaats op te sturen.
Ook kunt u het apparaat rechtstreeks ter reparatie aanbieden bij onze professionele service dienst in Alphen aan den Rijn. U kunt het apparaat persoonlijk aanbieden, maar u kunt het ons ook per post toesturen. Binnen de fabrieksgarantie zijn kosten van het versturen naar Electrolux voor eigen rekening en zijn de kosten van reparatie en het retourzenden voor Electrolux. Buiten de fabrieksgarantie zijn alle kosten van verzending en reparatie voor uw eigen rekening. Wij verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving en uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen.
Adresgegevens: Electrolux Home Products (Nederland) B.V.
Afdeling Werkplaats
Vennootsweg 1
2404 CG Alphen aan den Rijn
Met vriendelijke groet,
Nikki
AEG Webteam
Heeft op 05 oktober 2015 om 17:11 geantwoord
Helaas nog geen oplossing, eerst maar naar de winkel...
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
