Klacht over Electrolux: Electrolux Ergorapido …

Mijn Klacht:

Wij gebruikten in de afgelopen twee jaar naar tevreden een Electrolux Ergorapido ZB3013. Een apparaat van ruim boven de € 200,00. Toch geen misselijke prijs lijkt mij. Zonder aanwijsbare reden is deze gestopt, geen enkel signaal vooraf. Pats, boem…geen werking meer. Zelfreparatie of diagnose is onmogelijk zonder het juiste gereedschap. Hij is net uit de garantie. Een product met een veel langere levensverwachting die meer kost aan reparatie, dan de nieuwwaarde…zijn we gek geworden in deze wereld?

Productaansprakelijkheid?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze weer gewoon doet waarvoor hij bedoeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrolux

Heeft op 13 december 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw stofzuiger. Als fabrikant geven wij 24 maanden fabrieksgarantie op apparaten van ons merk. Gaan apparaten na deze termijn defect dan kijken we altijd wat we voor de consument kunnen betekenen.

In uw bericht geeft u aan dat het apparaat net buiten de garantie valt. Kunt u aangeven wat de exacte aankoopdatum van het apparaat is? Wij gaan dan na wat wij voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Els
Electrolux Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Els, Dat is het probleem. Ik heb wel 100 gebruiksaanwijzingen en nog veel meer aankoopnota's en kassabonnen, maar uitgerekend van de Ergorapido dus niet. Ik heb deze voor twee jaar terug aangeschaft ná onze verbouwing in 2014/2015. Ik heb alleen de gebruiksaanwijzing. Ik zie meerdere klachten van gebruikers en dit heeft allemaal te maken met de accu's en de slechte gesoldeerde accu-verbindingen. Van een product van Electrolux mag je toch meer verwachten? Veel gebruikers moeten betalen voor iets wat feitelijk een fabrikagefout is. Wat is uw oplossing, wat gaat u eraan doen, het type ZB3013 is namelijk nog niet zo lang op de markt? Met vriendelijke groet, A.A.O.

Klacht: Electrolux Ergorapido doet ineens niets meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Electrolux

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines