Mijn Klacht:
Mijn condensdroger van Electrolux is net 3 jaar oud en doet het niet meer. Reperateur bij geweest, printplaat/stuurmodule kapot. Hoort niet te gebeuren, zeker niet na pas 3 jaar, hij adviseert mij contact op te nemen met Electrolux.
Inmiddels op internet meerdere exact dezelfde klachten gevonden, zelfde levensduur, etc.
Electrolux gebeld, erg stugge mevrouw, weinig klantvriendelijk, praat zelfs door verhaal heen.
Haar voorstel om een monteur te sturen, 75 euro, dan nog moet er ter plekke worden bepaald of de printplaat onder enige vergoeding zou vallen (printplaat ong. 275 euro om te vervangen).
Neem geen genoegen hiermee en krijg email adres door: [email protected].
Deze gemaild en vandaag een zeer duidelijk geautomatiseerd verhaal terug over hun hoogopgeleidde mensen die de klacht moeten bekijken… wederom 75 euro. Naast dat de mail volstaat met allerlei links / websites die ik zou moeten bekijken of er een antwoord op mijn klacht tussen staat.
Gewenste Oplossing:
Ik had voorgesteld in mijn klacht, dat als de Electrolux monteur zou vast stellen dat het inderdaad de printplaat was, dat deze kostenloos vervangen zou worden.
Hierop geen enkele reactie gehad, zelfs geen afwijzing.
Ik blijf bij bovenstaand voorstel, gezien de hoeveelheid zelfde problemen die ik op internet tegen ben gekomen.
Inmiddels stuur ik wel een reactie terug dat ik zeer ontevreden ben en geen Electrolux , AEG or Zanussi ooit meer zal kopen. Niet dat ik denk dat ze daarvan onder de indruk zijn overigens.
