Klacht: Droger AEG 56840L defect na ruim 4 jaar

Klant13 op 05 december 2014 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad en er zal een afspraak worden ingepland om het apparaat te kunnen beoordelen.

Bedrijf Electrolux
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze 4 jaar en 3 maanden oude droger van AEG begon in eens water te lekken van binnenuit. Een monteur van de lokale electronicazaak gebeld en toen die kwam bleek de droger helemaal niet meer aan te gaan. De monteur kon geen lekkageoorzaak zien, maar kon wel zien dat nu de printplaat kapot was. Dit betekende zo veel kosten dat een reparatie niet meer opweegt tegen de aanschaf van een nieuw apparaat (en zoals het er nu uitziet dan uiteraard geen AEG meer).

Gewenste Oplossing:

Wanneer AEG (Electrolux) de droger repareert, omdat een droger die maximaal 1x per week draaide niet na 4 jaar al vervangen hoort te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrolux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrolux beoordeeld.

Electrolux

Heeft op 08 december 2014 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad en er zal een afspraak worden ingepland om het apparaat te kunnen beoordelen.

Klant13

Heeft op 08 december 2014 om 15:27 geantwoord

Electrolux heef contact opgenomen. Binnenkort wordt de droger kosteloos gecontroleerd. Het resultaat daarvan bepaald uiteraard het vervolg van de oplossing. Wordt vervolgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM