Mijn Klacht:
Onze koelkast is het afgelopen jaar 3 keer zomaar spontaan uitgevallen en daardoor hebben we 3 maal alles weg moeten gooien. Toen hij de tweede keer uitviel hebben wij contact gehad met Electrolux. Twee weken later kwam de monteur en toen deed de koelkast het weer. Volgens de monteur kon hij niet spontaan uit gaan en daarna weer aangaan. Hij heeft ons een apparaatje opgestuurd wat wij in de koelkast moesten leggen. Gelukkig ging hij tijdens deze meting weer spontaan uit. Nu hebben wij een nieuwe koelkast gekregen. We hebben 3 weken zonder koelkast gezeten. Dit alles heeft ons veel ongemak opgeleverd. Daarnaast hebben wij veel kosten gemaakt door 3 maal alles te vervangen.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik zou graag een compensatie krijgen voor het verlies wat wij geleden hebben door onze voorraad tot drie maal toe compleet hebben kunnen weggooien. Daarnaast hebben wij totaal zeven weken zonder koelkast gezeten wat een hoop ongemak opgeleverd heeft. Wij zijn een gezin met zes personen en het is dus niet prettig om zonder koelkast te zitten. Aan electrolux vroeg ik toen de monteur bij mij thuis was hoe ik dat moest doen als ik compensatie wilde. Deze verwees mij naar Ikea. Ik heb deze klacht gestuurd naar Ikea en deze stuurt mij weer terug naar Electrolux. Dus bij deze.
