Mijn Klacht:
Ticket 6142766. Combi 4 Jr oud. Aardlek schiet er dagelijks uit. Bij zelfcontrole achterwand na demontage ventilatorplaat 2 5 cent grote rotte gaten tpv onderste schroeven. Klantenservice steld zich niet ontvankelijk op dat ik als klant dit onder consumentenrecht hersteld cq vervangen wil hebben. Ik dien eerst 199 euro te betalen voor ’n monteur. Zij stellen dat gaten veroorzaakt zijn door agressieve schoonmaak middelen. Rest oven wanden onbeschadigd emaille. Hoe kan dat dan? Als klant mag ik verwachten dat combi minimaal 10 tot 15 Jr meegaat zonder rottigheid. In afgelopen 4 Jr al 3x deur vervangen ivm condens. In Nov 2020 ook aardlekprobleem aangegeven. Was toen niets vlgs monteur. Al met al gevoel dat het ’n maandagmorgen product is.
Gewenste Oplossing:
Vervanging product
