Mijn Klacht:
Mijn bovenlader pompte niet meer af. Foutcode e20. Ik AEG gebeld en mevrouw vroeg me of ik de filter had schoongemaakt en nagelopen ja dat had ik. En ik kon mijn apparaat ook via mijn apparaten registreren en de probleemoplossing aldaar doorlopen. Mijn wasmachine viel onder de garantie dus dat was geen probleem. Een week later kwam monteur langs en die opende de machine en meldde mij dat er een sok in de pomp zat. Volgens hem was de sok tussen de trommel en behuizing terecht gekomen door verkeerde belading. Omdat dit dus onze eigen schuld is, moet ik volgens hun een bedrag 124.09 euro betalen. Dit terwijl a. er nog garantie op zit. b. Een wasmachine is om o.a. sokken mee te wassen ja! Verkeerd beladen me togus dus c. En de telefoniste mij uitdrukkelijk meldde dat er geen kosten te verwachten zijn omdat mijn machine nog 2maanden garantie heeft.
Gewenste Oplossing:
Reparatie onder garantie!
