robin klijzing op 13 juni 2018 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines
Samenvatting wordt geladen...
ons wasmachine een half jaar oud heeft een stuk kleding door de trommel getrokken en is in de waterafpomp terecht gekomen en mocht daarna 100 euro afrekenen .gebeld naar Electrolux en kreeg te horen dat we de was goed in het wasmachine moesten doen en dat dit kon gebeuren
er werd niet eens om gegevens gevraagd .
voelde me niet echt goed geholpen
dat dit gewoon als service gedaan word lijkt mij niet dat er iets door de trommel heen mag gaan !! (dus geld terug )
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen
Bericht van Electrolux
7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat u zich niet geholpen voelde. Ik heb de situatie voor u bekeken en het blijkt dat het niet om een technisch defect gaat. Een kledingstuk kan in de pomp terecht komen door bijvoorbeeld over belading. Wanneer het niet om een technisch defect gaat dan zijn er inderdaad kosten verbonden aan een servicebezoek. Met vriendelijke groet, Anjuli Electrolux Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - het wasmachine is nooit overbeladen geweest .en een kledingstuk kan nooit uit de trommel in de pomp komen lijkt mij . ik vind het erg jammer dat jullie zo de klanten informeren dit zorgt ervoor dat ik nooit meer een product van jullie aan zal schaffen. en jullie ook zeker niet zal adviseren aan mensen in mijn omgeving .mvg robin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
