Mijn Klacht:
Goedendag mevouw van Veen 0172468172,
op 23-01-2017 heb ik bij Expert te Nijkerk een koelkast aangeschaft en wel een
AEG S71540TSW2. Deze heb ik in mijn schuur geplaatst. Nu heb ik in maart 2018 iemand leren kennen in Melissant (Zuid-holland). Gezien de afstand en aangezien ik ben afgekeurd, verbleef ik vanaf maart 2018 tm mei 2018 bij mijn vriendin in Melissant. Bij haar heb ik op 18 mei 2018 in Dirksland bij Struik Groenten en Fruit Pieter Burg C Zaaijerlaan 6, 3247AC, Dirksland t.w.v. 112,73 zalm gekocht. Deze was in de aanbieding en ik hou van aanbiedingen en zalm. Deze zalm heb ik wegens het uitgaan van deze relatie eind mei 2018 mee genomen naar mijn huis in Dedemsvaart. Aangezien ik in de WIA zit ben ik er even een paar dagen tussenuit gegaan om deze relatiebreuk te verwerken. Toen ik thuis kwam en ik in de schuur kwam rook het naar rotte vis. De zalm zwom de koelkast uit. Ik heb alles weg kunnen gooien en ben 4 dagen bezig geweest om de geur eruit te krijgen. Dit lukte niet. Heb vervolgens Expert gebeld en uw nummer doorgekregen en gebeld. Er waren 7 wachtende voor mij! Zoveel aeg producten gaan stuk???
Ordernummer: 358516621 bezoektijd woensdag 4 juli.
Ordernummer: 358516621 bezoektijd maandag 9 juli
Maandag 9 juli is een monteur geweest en hij werd afgeschreven net 1,5 jaar oud!!! De monteur zei dat hij om kwam in het werk. Aeg laat je snel in de steek….
Wil graag de inhoud van de koelkast die ik weg heb kunnen gooien en op uw aanraden kattengrit en citroenen en tandpasta en HG geurtjesverwijderaar, vergoed hebben. Totaal zeker een geleden schade van € 199. Bovendien heb ik een andere koelkast moeten aanschaffen. Deze heb ik van een familielid kunnen krijgen een liebherr.
Contact Center Service Alphen [email protected] via electrolux.onmicrosoft.com
2 jul.
aan mij
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de door u gemaakte afspraak met Electrolux Service. Zoals afgesproken zal één van onze gespecialiseerde technici u binnenkort bezoeken.
De technicus zal op de dag van de afspraak telefonisch contact met u opnemen zodra hij naar u onderweg is om u op de hoogte te stellen van zijn komst Als u een oproep heeft gemist, of onverhoopt niet op kunt nemen, dan zal de technicus u alsnog bezoeken.
telefonisch – u belt 0172-468300 (vervolgens tweemaal optie 2), toetst de laatste vijf cijfers van uw ordernummer in (zie subject van deze e-mail) en het systeem meldt binnen welk tijdsbestek de technicus u zal bezoeken.
Servicetarieven
Wanneer een bezoek buiten de garantievoorwaarden valt, hanteren wij een duidelijke prijsstructuur en werken met een starttarief van € 99,- incl. btw, waarbij de voorrijkosten en maximaal 25 minuten arbeid zijn inbegrepen. Evt. benodigde onderdelen zijn niet inbegrepen. Besluit u uiteindelijk om niet tot reparatie over te gaan, dan betaalt u ook het starttarief van € 99,-.
Klik op de link voor een uitgebreide versie van onze servicetarieven: http:www.aeg.nlsupportwarranty-informationservicetarieven
Betaling
Indien er kosten zijn verbonden aan het servicebezoek, kunt u deze heel gemakkelijk via een mobiele pinbetaling voldoen. Mocht u via een factuur willen betalen, dan zijn wij genoodzaakt u hiervoor € 15,00 administratiekosten in rekening te brengen.
Uw mening telt
Electrolux Service is innovatief, vooruitstrevend en hecht veel waarde aan de kwaliteit van de service die wij onze klanten bieden. Uw mening is belangrijk. Het geeft ons de mogelijkheid onze serviceverlening optimaal aan uw verwachtingen te laten aansluiten. Na het bezoek zullen wij u daarom per e-mail benaderen met de vraag hoe u onze dienstverlening heeft ervaren. Wij stellen uw deelname zeer op prijs en danken u hierbij alvast voor uw medewerking.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan verwijzen wij u naar onze websites. U kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen via mail [email protected].
Wij vertrouwen erop u met deze service van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Service Contact Center
Struik Handelsonderneming V.O.F.
Kruidenierszaak
Adres: Burgemeester C. Zaaijerlaan 6, 3247 AC Dirksland
Telefoon: 0187 605 070Pieter Struik Groente en Fruit al 20 jaar een begrip in Dirksland
Gewenste Oplossing:
schade vergoeding en betere koelkasten maken. Terug naar de oude tijd, minder electronica meer basic...
