Klacht: aeg inductie kookplaat

rodo555 op 26 december 2014 over Electrolux in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Electrolux is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Electrolux
Status In behandeling
Datum 26 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nieuwe plaat gekocht.
Geen aansluitschema bij geleverd, dus gebeld. Antw. Electrolux: een monteur neemt contact met U op. 20min later staat er een monteur, ongevraagd, voor de deur .”was in de buurt tussen 2 klussen door”. Hij meet de Perilex wcd door en komt tot de, compleet foute, conclusie dat de wcd niet goed is aangesloten. Man vertrekt na 5 min weer, na mijn mailadres gevraagd te hebben. 1 uur later een mail met een rekening ad € 75,–. Hierop gereageerd met de mededeling dat dit onverwacht en totaal niet afgesproken was. Na enkele rekening teruggestuurd te hebben, volgt nu een dreigend incassoburo.
Gelukkig heb ik getuigen en een verklaring van een officiele electromonteur die verklaard dat er met de wcd niets mis is.
Een rechtzaak kan altijd nog en zie ik met zeer veel optimisme tegemoed

Gewenste Oplossing:

rekening vernietigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Electrolux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrolux in behandeling genomen

Bericht van Electrolux

11 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Uw klacht is binnengekomen met de melding dat de plaat niet verwarmde vandaar dat er een technicus langs is gekomen. Op het moment dat hij constateert dat de elektra niet goed of niet veilig is, zullen de kosten die daar uit voor vloeien voor de klant zijn. Dat is ook zo in uw geval. Wij zien dan ook geen reden om hiervan af te wijken. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Webteam

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - "Uw klacht is binnengekomen met de melding dat de plaat niet verwarmde vandaar dat er een technicus langs is gekomen." Hoe is dit mogelijk als er geen kabel, stekker, zelfs geen aansluitschema voorhanden is? "Op het moment dat hij constateert dat de elektra niet goed of niet veilig is, zullen de kosten die daar uit voor vloeien voor de klant zijn" Zijn conclusie die compleet fout is, blijkt uit een verklaring van een gecertificeerde elektromonteur. Daarnaast, de wcd heeft 30 jaar zonder problemen stroom geleverd, geaard en wel. Hoe meer jullie proberen zichzelf verdedigen hoe ongeloofwaardiger het van jullie kant word.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Aeg-Electrolux houd zich ook niet aan de wettelijke normen. Men moet een klant altijd gelegenheid geven te betalen. Dit houd in: een herinnering sturen, zoo ook een laatste aanmaning. Beide zijn door mij NOOIT ontvangen !! Ineens weet men mij niet meer te vinden, maar word een incasso buro ingehuurd. Alweer een feit waar Aeg-Electrolux grote steken laat vallen. De fouten die zij maken word op de consument afgewikkeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoera !! Echter, zonder reden geeft Electrolux aan dat mijn klacht is opgelost. Pure arrogantie, of gewoon lafheid, om geen reden te vermelden!? Onderstaande mail geeft in ieder geval weer dat men het heeft opgelost, op welke manier dan ook: Electrolux 8 jan. (2 dagen geleden) aan mij Uw klacht over Electrolux, getiteld "inductueplaat" is opgelost. Lees de oplossing : http://www.klacht.nl/electrolux/klacht/inductueplaat/ Geef uw mening over de oplossing: https://www.klacht.nl/wpadmin/index.php?alurl=true&alu=222af45ce10e373a9d969ead4f251e94&alui=eddd79047dd927e3c61acdf1b824c264&alue=beb79ffbfa8513b90cab3bda95c54311&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-ser-posts-list%26view=402793 Bedankt voor uw moeite! Door het gebruik van KLACHT.nl gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van KLACHT.nl, zie http://www.klacht.nl/algemene-voorwaarden/ Wilt u deze emails niet meer ontvangen? Klik dan hier : https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=222af45ce10e373a9d969ead4f251e94&alui=eddd79047dd927e3c61acdf1b824c264&alue=beb79ffbfa8513b90cab3bda95c54311&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/profile.php#unsubscribe

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoera !! Echter, zonder reden geeft Electrolux aan dat mijn klacht is opgelost. Pure arrogantie, of gewoon lafheid, om geen reden te vermelden!? Onderstaande mail geeft in ieder geval weer dat men het heeft opgelost, op welke manier dan ook: Electrolux 8 jan. (2 dagen geleden) aan mij Uw klacht over Electrolux, getiteld "inductueplaat" is opgelost. Lees de oplossing : http://www.klacht.nl/electrolux/klacht/inductueplaat/ Geef uw mening over de oplossing: https://www.klacht.nl/wpadmin/index.php?alurl=true&alu=222af45ce10e373a9d969ead4f251e94&alui=eddd79047dd927e3c61acdf1b824c264&alue=beb79ffbfa8513b90cab3bda95c54311&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-ser-posts-list%26view=402793 Bedankt voor uw moeite! Door het gebruik van KLACHT.nl gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van KLACHT.nl, zie http://www.klacht.nl/algemene-voorwaarden/

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Arrogant zijn ze wel of gewoon ....... laf !! Algehele stilte is ingevallen. Electrolux weet dat ze fout zijn geweest maar toegeven?? Nee... zijn ze te laf voor!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM